직업상담 과정에서 일반적으로 고려해야 할 사항

직업상담은 단계별로 고려해야 할 사항이 있다.

 

단계별 고려사항

• 초기단계 : 상담관계(라포) 형성, 내담자의 심리적 문제 파악, 상담목표 수립, 상담 전략 수립, 상담 구조화
• 중기단계 : 내담자의 문제해결을 위한 구체적인 시도, 내담자의 저항 해결, 내담자의 변화를 통한 상담과정 평가
• 종결단계 : 목표 달성, 상담종결 문제 다루기, 이별감정 다루기

초기단계 중 <상담 구조화>란, '상담자와 내담자가 상담의 목표를 실현하기 위해서' 그리고 '내담자가 가진 상담에 대한 모호함과 불안감을 경감시키기 위해서' 진행된다. 상담 구조화를 할 때, 상담의 기본 성격이 어떤지, 각자의 바람직한 태도는 무엇인지, 상담은 얼마간 진행되고 얼마나 만날 것인지, 상담을 할 때 무엇을 하는지, 비밀보장은 어떻게 이루어지는지, 비용 등에 대해서 이야기한다.

 

또한 초기단계 중 <상담관계 형성(라포형성)>이란, 초기 단계에서 필수적인 것인데 효과적인 상담을 위해서 반드시 필요하다. 라포 형성은 상담자와 내담자가 친근감 및 신뢰감을 형성하는 것을 말한다. 라포는 조화로운 인간관계라고 표현되기도 하는데, 물론 일반적으로 친밀한 관계를 떠올려 보면, 타인과의 관계에서 친근감과 신뢰감을 형성하는 것은 쉬운 일이 아니다. 그러나 친근감과 신뢰감 없이 상담을 효과적으로 진행하는 것은 어려우므로 라포 형성은 상담에서 매우 중요하다고 할 수 있다.

 

라포 형성을 위한 상담자의 태도

• 상담자는 인간 존중 가치관을 갖고 있어야 함
• 상담자는 내담자가 자연스럽게 자신을 표현할 수 있도록 허용적으로 내담자를 대해야 함
• 상담자는 내담자의 말을 경청하고 있음을 자세나 표정 등으로 표현해야 함
• 상담자는 내담자의 말에 공감해줘야 하며, 민감한 반응을 보여야 함
• 상담자는 내담자의 감정을 거부하지 않고 있는 그대로 수용해줘야 함
• 상담자는 내담자에게 친절하고 부드러운 태도를 취해야 함
• 상담자는 내담자에게 은혜를 베푼다는 인상을 주지 말아야 함